Preguntas frecuentes y contacto

Las cancelaciones deben efectuarse antes de las 18:00 del día anterior a la llegada para evitar el cargo de una noche de habitación y los impuestos. Se cobrará un depósito de una noche en el momento de efectuar la reserva. Si se cancela la reserva y se cumple la política de cancelación, se devolverá el depósito de una noche.

La hora de entrada es a las 15:00. La hora de salida es a las 12:00. La facturación anticipada se realiza únicamente mediante solicitud y no está garantizada. Se debe presentar una tarjeta de crédito válida en el check-in en todos los hoteles. La salida tardía deberá coordinarse con el hotel si está disponible. Los huéspedes deben tener al menos 21 años para registrarse en un hotel, con las siguientes excepciones. En Londres, en Sanderson y St Martins Lane, los huéspedes deben tener 18 años y presentar un documento de identidad válido para registrarse.

Sanderson es un hotel que admite mascotas. El animal debe pesar 9 kg o menos, se debe firmar un contrato/renuncia a la llegada y se requiere un depósito no reembolsable de 100 $/100 £. No se admiten mascotas en restaurantes ni bares, ni en la piscina ni en la playa, y no se pueden dejar desatendidas en las habitaciones.

Los huéspedes del hotel pueden guardar su equipaje gratuitamente en la recepción y con el botones. El hotel puede guardar el equipaje durante tu estancia hasta 24 horas. El hotel no se hace responsable del equipaje guardado después de 24 horas.

Los cheques regalo están disponibles a través de los hoteles individualmente. Las reservas de prepago requieren que se rellene un formulario de autorización de tarjeta de crédito y se envíe por fax al hotel. Este formulario está disponible llamando directamente al hotel. Dichos envíos están sujetos a la Política de Privacidad.

Solo se permite fumar en la Loft Suite Terrace, The Penthouse y The Apartament. Se permite fumar fuera del edificio en el área designada para fumadores que se encuentra a la derecha de la entrada de los huéspedes. No está permitido fumar en los espacios públicos ni en la terraza.

Todos los huéspedes exentos de impuestos deben traer un formulario de exención de impuestos individual de su organización y presentarlo al registrarse.

Nuestro gimnasio está ubicado en el primer piso y cuenta con equipos de ejercicio de última generación y tecnología de video para mantenerlo en movimiento. Abierto las 24 horas del día para los huéspedes.