Preguntas frecuentes y contacto

Las cancelaciones deben efectuarse antes de las 18:00 del día anterior a la llegada para evitar el cargo de una noche de habitación y los impuestos. Se cobrará un depósito de una noche en el momento de efectuar la reserva. Si se cancela la reserva y se cumple la política de cancelación, se devolverá el depósito de una noche.

La hora de entrada es a las 15:00. La hora de salida es a las 12:00. La facturación anticipada se realiza únicamente mediante solicitud y no está garantizada. Se debe presentar una tarjeta de crédito válida en el check-in en todos los hoteles. La salida tardía deberá coordinarse con el hotel si está disponible. Los huéspedes deben tener al menos 21 años para registrarse en un hotel, con las siguientes excepciones. En Londres, en Sanderson y St Martins Lane, los huéspedes deben tener 18 años y presentar un documento de identidad válido para registrarse.

St Martins Lane es un hotel que admite mascotas. El animal debe pesar 9 kg o menos, se debe firmar un contrato/renuncia a la llegada y se retendrá un depósito reembolsable de 100 $/100 £ para cualquier limpieza. No se admiten mascotas en restaurantes ni bares, ni en la piscina ni en la playa, y no se pueden dejar desatendidas en las habitaciones.

Los huéspedes del hotel pueden guardar su equipaje gratuitamente en la recepción y en el servicio de botones 24 horas al día, 7 días a la semana. El hotel puede guardar el equipaje durante tu estancia durante un máximo de 24 horas. El hotel no se hace responsable del equipaje guardado.

Los cheques regalo están disponibles a través de los hoteles individualmente. Las reservas de prepago requieren que se rellene un formulario de autorización de tarjeta de crédito y se envíe por fax al hotel. Este formulario está disponible llamando directamente al hotel. Dichos envíos están sujetos a la Política de Privacidad.

Somos un hotel para no fumadores en todas las instalaciones, incluidos los jardines y el ático. Se cobrará una tasa de 250 £ por la limpieza de las habitaciones de fumadores y vapeadores.

No concedemos exenciones fiscales a la llegada.

Se requiere un depósito para gastos imprevistos para todos los huéspedes de 100,00 £ por día de estancia, con un límite de 500 £ por estancia.

El servicio de aparcacoches está disponible en la entrada principal en 45 St Martins Lane, las 24 horas del día (5 £ por servicio de aparcacoches por traslado). La entrada al aparcamiento está en Bedfordbury. El servicio de aparcacoches cuesta 44 £ por noche. Los vehículos pueden entrar y salir. Espera 15 minutos para retirar el vehículo.

Nuestro gimnasio es accesible para todos los huéspedes que se hospedan con nosotros entre las 6 am y las 11 pm todos los días. Está totalmente equipado y diseñado para acceder a cada grupo muscular con nuestra maquinaria de última generación y una selección de pesas bien surtida.